Background: Organizational commitment and its significant impact on the job satisfaction and
performance has been the subject of many studies. Regarding the importance of organizational
behavior and its role in service quality, the purpose of this study was to explore the relationship
between nurses’ organizational commitment and hospital services in order to improve its quality.
Methods: This study was a cross sectional survey and a total of 149 nurses and 237 patients from
inpatient wards of hospitals affiliated to Tehran Social Security Organization were selected through
cluster sampling. To collect data, two standard questionnaires (organizational commitment and
quality of service) were used. Statistical analysis was performed using Spearman and Pearson
correlation test
Results: Our findings indicated that the nurses’ organizational commitment was moderate
(x=3.02 out of 5) and service quality was higher than average, Continuance (r=0.3, P=0.04),
affective (r=0.33, P=0.03), normative commitment (r=0.34, P=0.05), and overall commitment
(r=0.35, P=0.04) were significantly related to total service quality.
Conclusion: The enhancement of normative commitment through emphasis upon organizational
values and recruitment, as well as enhancement of continuance commitment through career
promotion methods and equal assessment will improve the service quality in hospitals.

چکیده :

زمینه و هدف : بنابر یافته های مطالعات انجام شده (13،15،16،28،29) تعهد سازمانی نقش تعیین کننده ای در رضایت شغلی و وضعیت عملکرد کارکنان جهت ارائه هر چه بهتر خدمات دارد لذا با توجه به اهمیت رفتار سازمانی و نقش آن در کیفیت خدمات که یکی از حیطه های حاکمیت خدمات بالینی می باشد،مطالعه حاضر بر آن شد تا با تعیین رابطه تعهد سازمانی پرستاران با کیفیت خدمات مراقبتی جهت بهبود رفتار سازمانی و نیل به کیفیت خدمات گامی برداشته باشد.

ترجمه مقاله مقاله ترجمه مقاله ترجمه شده

میلاد سه‌شنبه 29 خرداد 1397 ساعت 23:18

0 نظر

پرسشنامه کیفیت خدمات

پرسشنامه کیفیت خدمات سروکوال

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	15 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	1

دریافت فایل

فروشنده فایل

کد کاربری 2106

تمام فایل ها

پرسشنامه کیفیت خدمات سروکوال

پرسشنامه کیفیت خدمات پرسشنامه کیفیت خدمات سروکوال

میلاد سه‌شنبه 29 خرداد 1397 ساعت 23:18

0 نظر

مدیریت پروژه

شامل فایل اکسل جدول گانت، فرم برنامه عملیاتی، فرم گزارش عملکرد و اکشن پلان می باشد

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	114 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	1

دریافت فایل

فروشنده فایل

کد کاربری 2106

تمام فایل ها

شامل فایل اکسل جدول گانت، فرم برنامه عملیاتی، فرم گزارش عملکرد و اکشن پلان می باشد

مدیریت پروژه پروژه

میلاد سه‌شنبه 29 خرداد 1397 ساعت 23:17

0 نظر

پرسشنامه سبک رهبری

پرسشنامه سبک رهبری همراه با نحوه نمره دهی ، پایایی و روایی ابزار

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	docx
حجم فایل	28 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	3

دریافت فایل

فروشنده فایل

کد کاربری 2106

تمام فایل ها

پرسشنامه سبک رهبری همراه با نحوه نمره دهی ، پایایی و روایی ابزار

پرسشنامه سبک رهبری پرسشنامه سبک رهبری

میلاد سه‌شنبه 29 خرداد 1397 ساعت 23:17

0 نظر

پرسشنامه تعهد سازمانی

پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایر

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	docx
حجم فایل	20 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	1

دریافت فایل

فروشنده فایل

کد کاربری 2106

تمام فایل ها

پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایر

پرسشنامه تعهد سازمانی تعهد پرسشنامه تعهد سازمانی

میلاد سه‌شنبه 29 خرداد 1397 ساعت 23:17

0 نظر

برنامه بهبود کیفیت بیمارستان

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	docx
حجم فایل	52 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	18

دریافت فایل

فروشنده فایل

کد کاربری 2106

تمام فایل ها

برنامه بهبود کیفیت بیمارستان

میلاد سه‌شنبه 29 خرداد 1397 ساعت 23:16

0 نظر

مدیریت بحران بیمارستان

جهت نوشتن برنامه مدیریت بحران در بیمارستان و یا سایر سازمان ها کمک کننده می باشد

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	35 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	3

دریافت فایل

فروشنده فایل

کد کاربری 2106

تمام فایل ها

مقدمه

مدیریت بحران بعنوان یک وظیفه مدیریتی محسوب می شود و با توجه به اینکه همیشه و در همه حال احتمال بروزخطر که منجر به بحران شود وجود دارد این امرسازمانها را قادر می سازد که به نحو بهتری خطرهای متداول در فعالیتهای روزمره رامدیریت نموده و با خیالی آسوده از خسارات تصادفی ، بطور جامعتر و موثرتر فعالیتهای روزمره خود را ادامه دهد .

مدیریت ریسک ما را قادر میسازد که به نتایج قابل قبول با حداقل هزینه نایل گردیم با همین رویکرد بیمارستان آموزشی درمانی بهارلو برنامه مدیریت بحران خود را در زمینه های مشکلات ساختمان ،از بین رفتن خدمات رایانه ای و بخش فناوری اطلاعات،خرابی تجهیزات سرمایه ای ،کمبود یا اتمام اعتبارات،بیمه مسوولیت حرفه ای و غفلت و اشتباهات کارکنان تدوین نموده است باشد که با پیاده سازی آن شاهد کاهش و کنترل خطرات احتمالی باشیم.

اقدامات لازم در زمینه مشکلات ساختمان در برنامه مدیریت خطر

1.بررسی کلیه مسیرهای عبور و محوطه بیمارستان و تامین روشنایی مورد نیاز به صورت مستمر با مسوولیت تاسیسات

2........

بحران بیمارستان

میلاد سه‌شنبه 29 خرداد 1397 ساعت 23:11

0 نظر